3 conseils pour gérer une situation gênante (Emma Watson)

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Aisance sociale Confiance en soi

3 conseils pour gérer une situation gênante (Emma Watson)

Récemment je suis tombé sur un extrait vidéo d’une interview d’Emma Watson et je me suis dit que ce serait très intéressant de l’analyser ici avec vous.

C’est un extrait assez particulier qui montre Emma Watson dans une situation embarrassante que tout le monde vit tous les jours.

Elle est en train de s’exprimer à propos de son film la Belle et la Bête et là elle se rend compte que la journaliste a un trait de crayon noir très visible sur le menton.

On va analyser ensemble la manière dont Emma Watson arrive à alerter la journaliste avec charme et avec maitrise.

C’est une situation que vous rencontrez probablement de manière très courante, quand vous parlez à quelqu’un qui a quelque chose sur le visage, sur les dents, ou sur ses vêtements, et qui ne s’en rend pas compte.

Face à cette situation, on pense toujours qu’il n’y a que 2 alternatives :

  • Soit vous ne dites rien et vous préservez la fluidité sociale.

Mais quand la personne va se rendre compte en rentrant de ce qu’elle avait sur le visage, elle va être mortifiée.

Ca va lui faire garder un mauvais souvenir de votre interaction et donc de vous

  • Soit vous dites quelque chose mais vous embarrassez la personne en face de vous.

Et bien la manière dont Emma Watson réagit va vous montrer une 3e solution, qui vous permet de laisser un souvenir indélébile dans l’esprit de la personne à qui vous parlez.

Regardez comment elle s’y prend.

 

Apprenez à établir des contacts physiques assurés

 

La première chose que vous pouvez remarquer dans cette interaction, c’est la manière profondément charismatique dont Emma Watson va interrompre l’échange.

Pour ça elle va utiliser 2 contacts physiques.

Le premier, en prenant la main de Dan Stevens et le deuxième, en se levant pour aller toucher le visage de la journaliste et effacer le trait de crayon noir.

Ce que j’aimerais que vous compreniez, c’est le contraste entre

  • d’un côté : la potentielle gêne de la situation,
  • et de l’autre : l’assurance totale d’Emma Watson.

Même si on voit qu’elle hésite avec sa tête au tout début, cette hésitation ne se répercute absolument pas dans la manière dont elle va toucher ses interlocuteurs.

Cette assurance dans les contacts physiques, c’est quelque chose d’essentiel à mettre en place quand vous êtes dans un contexte où vous souhaitez établir une proximité physique, ou avertir quelqu’un de quelque chose.

En fait la manière dont votre interlocuteur va percevoir la situation repose à 80% sur vous. Si vous êtes gêné ou si vous hésitez, la personne à qui vous parlez va le ressentir et ça va donner le ton de l’interaction.

A l’inverse, si vous gérez tout ça avec confiance, la personne va se sentir extrêmement bien en votre présence.

 

Quand vous soulevez une tension, résolvez-la

 

Une deuxième chose très marquante dans cet extrait, c’est la manière dont Emma Watson arrive à gérer la tension qu’elle va soulever dans l’échange.

Elle sait très bien, au moment où elle interrompt l’échange, qu’elle se lance un peu sans filet et qu’elle prend tout le monde par surprise.

Vous pouvez voir le choc et la tension sur le visage de Dan Stevens : au moment où Emma Watson lui touche la main, il rentre dans un état d’alerte et de concentration intense.

A ce moment précis, personne ne sait à quoi s’attendre.

Emma Watson est vraiment maitresse du moment.

C’est elle qui décide de la direction où elle va emmener l’interaction.

Si elle s’était contentée d’alerter la journaliste sans gérer la situation, ça aurait simplement fait monter la tension et la gêne.

La journaliste aurait essayé d’effacer le trait seule sans miroir, Emma Watson aurait du la guider, ça aurait été un processus long et compliqué.

Mais Emma Watson ne commet pas cette erreur.

Elle sait qu’une fois qu’elle a soulevé une tension, c’est à elle de la résoudre.

Vous pouvez très bien voir qu’elle prend toute l’interaction en main pour ne pas embarrasser la journaliste et pour lui porter secours.

Elle se lève,

elle efface le trait,

elle appelle immédiatement la maquilleuse.

Emma Watson fait tout pour que la journaliste n’ait rien à faire pour se sortir de l’embarras.

Vous devez viser la même chose quand vous alertez quelqu’un sur un problème sur le vif.

Si c’est vous qui soulevez la tension mais que vous ne faites rien pour la résoudre, on va vous associer au problème.

Au contraire, si vous prenez la situation en main, vous êtes l’homme ou la femme providentielle.

 

L’art de mettre les gens à l’aise

 

En plus de ça, Emma Watson ne laisse pas sentir à son interlocutrice qu’il s’agit d’un problème.

Regardez les formules qu’elle utilise pour la mettre à l’aise :

« tu le ferais pour moi et je le ferai pour toi »

et

« je sais ce que c’est »

Elle se met exactement sur le même plan qu’elle, et surtout elle crée une proximité intense entre elles deux alors qu’elles en se connaissent pas.

Emma Watson a naturellement cette attention et cette bienveillance qui lui font commettre un acte de bon cœur, et elle laisse entendre que la journaliste le ferait aussi pour elle.

Ca crée un cercle vertueux où tout le monde se met à coopérer :

La maquilleuse se dépêche d’aider la journaliste, et Dan Stevens l’aide à reprendre le fil

Vous pouvez voir à quel point la spontanéité d’Emma Watson est communicative :

Elle rit sincèrement, elle se tape dans les mains, elle s’excuse un peu trop…

Absolument toutes les personnes qui assistent à la scène communiquent leur admiration et leur gratitude pour la manière dont EW gère cette situation.

Les moments comme ça, s’ils sont bien gérés, sont des moments où vous pouvez vraiment en profiter pour vous affirmer en tirant quelqu’un de l’embarras.

Tout le monde vous en sera reconnaissant :

vous mettez tout le monde en danger en soulevant une tension,

puis vous démontrez que vous êtes capable de sauver l’interaction avec grâce et avec élégance.

 

***

 

Evidemment, Emma Watson n’a pas réfléchi à tout ça, c’est ce que j’adore dans cet extrait : c’est un moment profondément spontané.

Mais c’est important pour vous quand vous assistez à un moment comme ça de vous demander ce qui rend le moment aussi charmant et Emma Watson aussi charismatique.

Je vous conseille vraiment de travailler cette capacité à gérer des situations tendues, c’est le meilleur moyen de laisser des souvenirs marquants et inoubliables aux personnes qui vous entourent.

 

 

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